Je suis Stella Levinson

Erika RINALDO

Gestionnaire ADV /SAV Anglais courant

A la recherche d'un nouveau challenge motivant!


J'ai choisi de vous présenter mon parcours de façon un peu plus personnelle, mais si vous voulez juste voir mon CV,

vous pouvez aussi le télécharger!

J'aime travailler dans des environnements techniques et internationaux avec une forte orientation service client.

Depuis plus de 10 ans, je travaille au sein d'entreprises industrielles où le challenge est sans cesse renouvelé! Planification, collaboration et  action, sont les mots d'ordres qui résument assez bien la vie mouvementée des équipes que j'ai intégré durant mon parcours professionnel.

Mes expériences professionnelles

Octobre - Novembre 2024

Gestionnaire ADV Facturation, BOWE SYSTEC

De retour dans la région Parisienne, ma reprise professionnelle au coeur de l'entreprise s'est déroulée dans le secteur de l'intralogistique et du tri-courrier. Tout un programme!


Mon rôle principal : gérer la facturation des contrats de maintenance.


Après avoir établi les objectifs 2025 de contractualisation j'ai pu mettre en place l'analyse systématique des contrats en cours (rotation des pièces, en-cours de facturation et de règlement, possibilité d'optimisation financière, mise à jour des honoraires selon l'indice SYNTEC...) pour rédiger les modèles de contrat ou avenant à destination de la direction commerciale ou technique et des ingénieurs commerciaux.


L'analyse des données à partir de SAP business pour accompagner les équipes techniques et commerciales est une activité que j'ai énormément appréciée!


2015 - 2024

Prestataire de services, SSAO

Je nourri depuis longtemps le désir de me lancer dans l'aventure de l'entreprenariat, ça c'est fait!


J'ai aimé atteindre les objectifs fixés avec les clients, être porteuse de solutions, découvrir de nouveau domaines d'activité et maîtriser mon temps!


2011 - 2015

Gestionnaire ADV et SAV, STERIS

À ce poste, j'ai eu l'occasion d'exprimer mes qualités de polyvalence : ADV, SAV, commercial, marketing, logistique. J'ai vraiment apprécié travailler en collaboration avec tous les services, mais particulièrement les équipes de techniciens SAV.


STERIS met l'accent sur la formation technique de son personnel aussi bien administratif que technique. Moi qui suis une grande curieuse, ce n'était pas pour me déplaire!


La direction sait impliquer tous les collaborateurs en organisant des réunions mensuelles, où tous les aspects sont passés en revue, des objectifs commerciaux aux objectifs de sécurité du travail, en passant par les impératifs de production et d'approvisionnement, rien de mieux pour mobiliser les équipes!


2004 - 2008

Gestionnaire Approvisionnement , Kraft (LU)


Malgré le peu de temps passé dans cette entreprise (j'ai dû décliner l'offre de CDI, pour me relocaliser en Aquitaine), je garde un excellent souvenir de cette expérience. Un management humain et bienveillant, des outils au top, qui m'ont permis d'être efficace très rapidement. Et puis des biscuits Lu à volonté...quelle idée d'entamer un régime à ce moment là!

2008

Assistante Coordination de projet, PPG AC


Chez PPG AC, j'ai rejoins la cellule Absolu, pour coordonner le projet de déploiement de 400 nouvelles machines à teinter sur toute la France, dans un temps limité. Et oui, la législation sur les solvants ayant changé, la formulation des peintures aussi, ce qui nécessitait de remplacer les équipements.


Notre cellule était le garant du bon déroulement des opérations en collaboration avec tous les services de l'entreprise.


J'ai apprécié, pour une fois, ne pas être dans l'opérationnel mais du côté coordination. Suivre la feuille de route, et s'assurer que toutes les équipes suivent aussi et avec le sourire! Sans oublier de faire en sorte que l'expérience du client soit positive!


Là aussi, on m'a proposé un CDI, mais à cette époque j'avais d'autres projets en prévision.

2001 - 2002

Gestionnaire Approvisionnement, PICA (Véolia)

Assistante commerciale


Je suis arrivée en pleine restructuration de PICA par le Groupe Véolia.


Il faut le dire, l'objectif du management était, entre autres, d'apporter de la diversité culturelle au sein du groupe phare de gestion et distribution de l'eau.

Donc les équipes étaient nouvelles, multiculturelles et embarquaient pour un nouveau challenge, relever financièrement l'entreprise.


Du Brésil, en passant par le Nigéria, le Cameroun, le Viêt-Nam, l'Italie, la Roumanie, l'Allemagne, les Caraïbes et la France hexagonale évidemment, notre DAF, a eu le plaisir de réunir tous les continents au sein de la petite filiale de Véolia. Un premier exploit!


Je dirais que c'est l'entreprise dans laquelle j'ai fait mes armes à l'international et appris à gérer mon stress ainsi qu'une grande quantité d'information. J'ai eu aussi l'occasion pour la première fois de travailler en étroite collaboration avec les services comptabilité, commerciaux, ADV, production, technique, la direction administrative et financière et informatique, prenant ainsi conscience des impératifs différents de chacun pour atteindre un but commun.


2004 - 2008

Assistante Commerciale, EUROBAT

C'est au sein d'Eurobat que  j'ai pu découvrir le rôle d'assistanat commercial auprès d'un gérant de TPE et de son commercial, dans une structure à taille humaine.


J'y ai développé des qualités relationnelles ainsi qu'une certaine autonomie. C'est aussi à ce moment que je me suis sentie prête à entamer une carrière en phase avec un environnement international.


2001 - 2002

Assistante commerciale, AXIS

Pour ce premier poste en tant qu'assistante commerciale, je devais accompagner le responsable de la SS2i dans un projet de création d'entreprise pour la commercialisation d'un logiciel en partenariat avec un associé.


C'est le poste pour lequel j'ai le plus exprimé ma créativité, puisqu'il avait une forte orientation marketing. Ma mission était à la fois de créer l'identité visuelle de la future structure et de réaliser une étude documentaire permettant au responsable de la structure de choisir la forme juridique appropriée pour son projet.


2001 - 2002

Téléopératrice, AQUITEL DEVELOPPEMENT

C'est au sein de cette société précurseure des solutions écologiques et alternatives de chauffage, que j'ai fait mes armes dans la prospection téléphonique.


Un challenge constamment renouvelé et des objectifs clairs, une excellente cohésion de groupe, la bonne synergie pour atteindre ses objectifs!

Ma Formation

2001

BTS de Commerce International

Lycée Condorcet (33)

2003

Préparation Diplôme Gestionnaire Produit Mode

Institut Supérieur des Industries de la Mode, ESIMODE (31)

2007

Sourcing et Evaluation Fournisseur

CEGOS (75)

2009

Créateur Repreneur d'entreprise

SOCRATE CONSEIL (33)

Mes compétences métiers

ADMINISTRATION DES VENTES

  • Facturation

    Suivi des contrats et saisie dans l'ERP


    Préparation du processus de facturation


    Gestion et suivi de la facturation et des paiements



  • Gestion de commandes

    Prise de commandes par téléphone, mail, fax, EDI  


    Saisie et suivi des commandes sur ERP



  • Logistique

    Sélection des transporteurs  


    Organisation des enlèvements


    Suivi du transport


    Validation des factures


  • Administratif

    Mise à jour des dossiers papiers et dématérialisés  



SERVICE TECHNIQUE &

APRES -VENTE

  • Service après-vente

    Hotline


    Planification des interventions curatives


    Planification des maintenances préventives


    Suivi des dossiers


    Commandes de pièces détachées


    Organisation retours SAV


    Gestion des litiges


    Facturation des interventions et avoirs

  • Service technique

    Organisation des chantiers d'installation d'équipement biomédicaux

SERVICE COMMERCIAL

  • Prospection

    Prospection téléphonique  


    Prospection terrain

  • Tarification

    Réalisation et envoi d'offres de prix

  • Appel d'offres

    Veille appel d'offres  


    Constitution des dossiers de réponse


APPROVISIONNEMENT

  • Achat/Supply chain

    Elaboration de la stratégie achat en collaboration avec le Directeur Achat et les fournisseurs


    Gestion des approvisionements


    Gestion des stocks

  • Logistique Import

    Organisation des importations maritimes  (100 TC/mois) :  

    Provenance ; Chine, Inde, Indonésie, Japon

    Destination : France, UK, Australie, Italie

  • Reporting

    Extraction, traitement et analyse de données


    Création de tableaux de bord 




  • Gestion de Projet

    Coordination de projet logistique 

    Déploiement national d'équipements sur sites clients



    Coordination de projet SI 

    ERP PROTEAN 

    (Gestion approvisionnement et analyse financière) 

    Constitution du cahier des charges

    Paramétrage

    Tests

    Déploiement


     

Mes compétences personnelles

L'esprit d'entreprise

Esprit de cohésion

Polyvalence

Analyse numérique

Langues

Français

Langue maternelle

Anglais

Courant et technique

Créole

Niveau moyen

Italien

Notions

ME CONTACTER

Vous souhaitez planifier un entretien, n'hésitez pas à me contacter.

Appelez : +33 7 62 49 25 17


Écrire : erika.rinaldo@gmail.com

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